Marketplace - Vedeta Vânzărilor online

Anul 7528 de la Facerea Lumii sau 2020 după calendarul gregorian a fost anul COVID-ului. A fost anul în care ni s-au schimbat paradigmele. Repere noi si-au făcut loc în sistemul nostru de valori. Schimbările majore au fost cam la fel pentru toată lumea, reacția fiecăruia dintre noi la aceste schimbări fiind cea care a dat dimensiunea impactului asupra noastră.

Unii (oameni sau companii) au ales să aștepte ca lucrurile să revină la normal, alții au privit noua situație ca pe o oportunitate și au ales să reacționeze. După câteva luni de la lockdown-ul din martie – mai, devenea din ce în ce mai clar că NORMALUL care va reveni, va fi altfel decât cel pe care îl știam cu toții.

Cei care aleseseră să reacționeze, aveau deja un plan de acțiune pentru perioada următoare, identificaseră noi instrumente și noi moduri de a face business în noua conjunctură. Alții începuseră să înțeleagă că trebuie să schimbe ceva, să acționeze pentru a putea supraviețui. O parte importantă aștepta în continuare ca lucrurile să se schimbe, ca cineva să facă ceva, ca situația să revină la normal sau să vadă ce se întâmplă cu pionerii care s-au aventurat cu acțiunile în necunoscut.

Acum in 2021, marea majoritate conștientizează că lucrurile nu vor mai fi ca înainte. NOUL NORMAL, nu este dat de faptul că nu ne vom vindeca niciodată de COVID. Noua realitate se datorează celor care au decis să acționeze până acum, care au făcut ca lucrurile să meargă și altfel. O parte importantă dintre noi ne-am adaptat, am construit împreună noi reguli de funcționare care fac ca viața să meargă înainte. Obiectivele sunt cam aceleași, doar că folosim căi și instrumente noi pentru a le atinge. E adevărat, lucrurile sunt încă la început. Schimbarea are nevoie de o perioadă de adopție, dar, făcând lucrurile potrivite noii conjuncturi, noua realitate va fi confortabilă pentru toată lumea.

Cred că cele mai afectate aspecte ale vieții noastre au fost sănătatea, interacțiunea socială și mediul economic. Restricțiile de deplasare, închiderea centrelor comerciale (cu excepția hipermarketurilor), riscul îmbolnăvirii în timpul unei deplasări pentru achiziționarea celor necesare traiului, au făcut ca vânzările să scadă substanțial. Așa cum am menționat la începutul articolului, au fost oameni și companii care au privit această situație ca pe o oportunitate și s-au orientat rapid și consistent spre piata online. Vânzarea/achiziția online nu era o noutate în peisajul economic românesc, făcea parte din viața noastră dinainte de 2020. Așa cum s-a spus de foarte multe ori, pandemia din 2020 doar a accelerat și a crescut nivelul de adopție al acestui canal de interacțiune (vânzare, cumpărare, comunicare).

Înainte de 2020, prin canalele online, companiile se adresau unei categorii restrânse de clienți. Datorită schimbărilor produse de COVID 19, clienții nu au mai putut ajunge ușor la firmele de la care erau obișnuiți să-și facă achizițiile. În acest context, firmele au încercat să ajungă prin online atât la publicul obișnuit cu acest canal de vânzare cât și la clienții din off-line. Clienții, cu nevoile și disponibilitățile lor existau în continuare, trebuia ca firmele să le pună la dispoziție un canal de comunicare și de achiziție.

Pionierii noii realități s-au orientat rapid și au implementat soluții de vânzare online. Multe companii au implementat/dezvoltat magazine online pentru a ajunge cu produsele lor la cât mai mulți clienți. Companiile care aveau deja magazine online, profitând de experiența acumulată anterior, au investit și mai mult în îmbunătățirea soluțiilor pe care le aveau sau în înlocuirea totală sau parțială a acestora cu soluții mai performante. În acest fel, multe companii au continuat să vândă și în noul context, folosind magazinul online atât pentru vânzarea propriu zisă cât și pentru atragerea clienților în magazinele off-line.

Cei care au reacționat rapid prin implementarea unui magazin online reușesc să depășească mai ușor provocările de business actuale. Există însă și o categorie de companii, un fel de pionieri ai pionierilor (le spun eu), care au mers mai departe decât a implementa un magazin online.Mă refer la acele companii care au ales să implementeze un marketplace. Au fost oameni care au văzut o oportunitate foarte bună în situația actuală, simțind că acum este momentul potrivit să implementezi o soluție de tip marketplace, prin intermediul căreia să ajute un număr mare de companii să-și vândă produsele pe un canal nou de vânzare, chiar dacă nu au experiență in gestionarea acestuia. Numărul de marketplace-uri a crescut, fie ca e vorba de un proiect prin care o companie ajută mai multe firme să-și vândă produsele în schimbul unui comision, fie că mai multe firme se asociază pentru implementarea unui marketplace prin intermediul căruia să-și vândă cu toții produsele pe un canal nou.

 O astfel de platformă de comerț online este VTEX. Aceasta este o soluție premium, implementată în peste 46 de țări, având 16 birouri locale la nivel global și peste 1000 angajați.

În România, CustomSoft este unul din cei mai de succes implementatori VTEX.

 Printre cele mai importante caracteristici ale platformei VTEX, pot menționa:

-         Este o platforma de comerț care unifică toate canalele din off-line și cele din online

-         Este un ecosistem de soluții integrate

-         Arhitectură de micro servicii (70+) API first

-         Timp de implementare până la GO Live redus (o medie de 109 zile)

 În plus, cum îmi place mie să spun, VTEX este multi orice:

-   Multi Language – este disponibilă în mai multe limbi de circulație internațională, lucru care vă permite să gestionați eficient și ușor fiecare zonă dedicata unei piețe străine;

-   Multi Currency – același beneficiu menționat mai sus, vă permite să tranzacționați ușor în moneda specifică fiecărei pieței;

-   Multi Prices – vă permite să aveți liste de prețuri diferite, în funcție de zona geografică, magazine, parteneri, canale de vânzare, etc;

-   Multi Channel – integrează într-un singur loc toate canalele de vânzare, off-line (magazine fizice) și online (este marketplace, este platformă B2B, B2C, etc.);

-   Multi Storefront – gestionezi mai multe magazine, puncte de lucru sau regiuni, independent unul de celălalt;

-   Multi Catalogs – poți crea mai multe cataloage de prețuri în funcție de strategii sau de criterii precum: canal de vânzare, zonă geografică, tip de clienți, etc;

-   Multi Payments - poți integra în platformă mai muți procesatori de plăți, având posibilitatea de a concepe mai multe scheme de plată sau de optimizare a alegerii procesatorului potrivit în funcție de tranzacție;

-   Multi Docks – VTEX integrează mai multe companii de livrare, sistemul putând propune cea mai bună soluție în funcție de tranzacție;

-   Multi Inventories – Metode de inventariere rapide si eficiente, indiferent de locația fizică a produselor.

Așa cum menționam mai sus, nu cred că lucrurile vor mai fi exact cum au fost. Ca întotdeauna, succesul va fi de partea celor care se vor adapta primii la noile provocări. Clienții fiecăruia dintre noi sunt încă acolo, trebuie doar să găsim mijloacele cele mai potrivite pentru a-i găsi și pentru a le pune la dispoziție metode de achiziție și de comunicare ușor accesibile.

Dacă aveți în plan pentru perioada următoare să implementați o platformă online, care să funcționeze ca marketplace sau platformă de vânzări B2B sau B2C, aștept să mă contactați în privat, pe LinkedIn sau pe adresa de email robert.lupu@customsoft.io. De asemenea, dacă doriți să vă trimit o prezentare VTEX pe email, aștept solicitarea dvs pe canalele mai sus menționate.